Términos del servicio

 

1. Identificación y Ámbito de Aplicación Los presentes Términos y Condiciones regulan la venta de productos a través del sitio web www.albalazari.com. La plataforma es propiedad de María Alba Rodal Fernández (en adelante, Alba LAZARÍ), con NIF 78736774T y domicilio social en Calle Fuente Ferreira, 10 – 36940 Cangas, Pontevedra, España.

La validación de un pedido por parte del cliente implica la aceptación íntegra y sin reservas de las presentes Condiciones Generales de Venta. Alba LAZARÍ se reserva el derecho de actualizar este documento en cualquier momento, siendo aplicables las condiciones vigentes en el momento de formalizar la compra.

 

2. Información de Productos y Precios Los productos expuestos en el sitio web incluyen una descripción de sus características esenciales, composición, cuidados y precio. Debido a la naturaleza de los materiales y a la configuración de los dispositivos de visualización, pueden existir ligeras variaciones de color o textura que no se considerarán defectos de fabricación.

Los precios se indican en euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable en España. Los gastos de envío no están incluidos en el precio del artículo y se calcularán de forma desglosada antes de finalizar el pedido. Para envíos internacionales fuera de la Unión Europea, los impuestos locales o derechos de aduana aplicables correrán exclusivamente a cargo del cliente.

 

3. Proceso de Compra y Formas de Pago Para formalizar la adquisición, el cliente deberá completar el proceso de pago. El contrato de venta se considerará efectivo únicamente cuando Alba LAZARÍ emita una confirmación de envío por correo electrónico.

Las transacciones se procesan mediante pasarelas de pago seguro. Se aceptan las siguientes modalidades:

  • Tarjetas bancarias: Visa, Mastercard, American Express, Maestro y UnionPay.
  • Plataformas exprés: Apple Pay, Google Pay y Shop Pay.
  • PayPal (incluyendo las modalidades de pago fraccionado autorizadas por la plataforma).

 

4. Envíos y Entrega Los pedidos se procesan de lunes a viernes, en horario de 10:00 a 17:00 (CET). Los plazos de transporte y los costes asociados dependen del destino y de la modalidad de envío seleccionada, mostrándose de forma detallada antes de la confirmación del pago.

Alba LAZARÍ se compromete a realizar la entrega en perfectas condiciones en la dirección indicada por el cliente. En caso de incidencias que retrasen la entrega, se notificará al cliente a la mayor brevedad, garantizando en todo caso el plazo máximo legal de entrega de 30 días desde la formalización de la compra.

 

5. Derecho de Desistimiento y Devoluciones De conformidad con la legislación vigente, el cliente dispone de un plazo de catorce (14) días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificación.

  • Requisitos para la devolución: El producto deberá devolverse en su estado original, sin haber sido usado ni lavado, conservando intactas todas sus etiquetas, accesorios y embalaje original. No se aceptarán devoluciones de artículos que presenten signos de uso o manipulación indebida.
  • Excepciones: Conforme al artículo 103 c) de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento no será aplicable a los artículos confeccionados "Bajo Pedido", "A Medida" o personalizados según las especificaciones del cliente.
  • Procedimiento y reembolsos: Para iniciar una devolución, el cliente deberá notificarlo a sales@albalazari.com. Los gastos de envío derivados de la devolución correrán a cargo del cliente. Una vez recibido e inspeccionado el producto, se efectuará el reembolso íntegro del importe del artículo devuelto en un plazo máximo de catorce (14) días naturales, utilizando el mismo medio de pago empleado en la transacción inicial.

 

6. Garantía Legal Todos los artículos de Alba LAZARÍ están cubiertos por una garantía legal de tres (3) años frente a faltas de conformidad que existan en el momento de la entrega, conforme a lo establecido en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Si un producto presentara un defecto de fabricación o vicio oculto, el cliente deberá notificarlo a sales@albalazari.com. En caso de defecto de conformidad constatado, se procederá a la sustitución, reparación o reembolso del artículo sin coste alguno para el cliente.

 

7. Atención al Cliente y Resolución de Litigios Para cualquier consulta, reclamación o asistencia posventa, el servicio de Atención al Cliente se encuentra a su disposición a través de:

Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea, disponible en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Las presentes Condiciones Generales se rigen por la legislación española.