Términos del servicio

Estos Términos y Condiciones rigen el uso de la página web de Alba LAZARÍ, propiedad de María Alba Rodal Fernández, con NIF. 78736774T y domicilio social en Calle Fuente Ferreira, 10 – 36940 Cangas, Pontevedra, España.

Puedes contactar con Alba LAZARÍ enviando un email a info@albalazari.com o llamando al (+34) 986 171 000 o al (+34) 609 929 833. Nuestro horario de atención es de lunes a viernes, de 10:00 a 17:00 (CET).

CONDICIONES GENERALES DE VENTA

1. INTRODUCCIÓN

En Alba LAZARÍ, te ofrecemos la comodidad de comprar nuestros productos directamente desde tus dispositivos a través de nuestra página web.

Al usar nuestro sitio web, aceptas automáticamente estos TÉRMINOS Y CONDICIONES, así como cualquier cambio o texto legal adicional que Alba LAZARÍ pueda añadir en el futuro.

A continuación, te invitamos a revisar las CONDICIONES GENERALES DE VENTA que regulan la compra de nuestros artículos en https://albalazari.com/. Estas condiciones se aplican a:

• María Alba Rodal Fernández (en adelante “Alba LAZARÍ”)
• NIF: 78736774T 
• Domicilio social: Calle Fuente Ferreira, 10 - 36940 Cangas, Pontevedra, España
• Email: info@albalazari.com

2. TUS COMPRAS EN ALBA LAZARÍ

Cómo funcionan los términos de compra en nuestra web:

• Tu relación con nosotros: Estos términos establecen las bases de tu relación como Cliente con Alba LAZARÍ (la Marca) para todas las compras que hagas en nuestro sitio web.
• Aceptación de las condiciones: Al comprar cualquier producto en nuestra web, automáticamente aceptas estas condiciones generales de compra.
• Cómo confirmas tu compra: Para finalizar tu pedido, deberás hacer clic en el botón de pago. Al hacerlo, confirmas que has leído y aceptas todas las condiciones de compra, las cuales siempre están visibles en la parte inferior de nuestra web antes de que completes tu pedido.
• Te conviertes en Cliente: Una vez que aceptas estas condiciones, pasas a ser oficialmente un Cliente de Alba LAZARÍ, con los derechos y deberes que se describen aquí.

3. IDIOMAS 

Puedes formalizar tu compra con nosotros en español o inglés.

4. INFORMACIÓN SOBRE LOS PRODUCTOS

En nuestra página web, encontrarás una selección de prendas de vestir y accesorios textiles que cumplen con los mismos estándares de diseño, calidad y garantía que los que ofrecemos en nuestro showroom físico.

Queremos que sepas que Alba LAZARÍ es la propietaria de todos los derechos de propiedad intelectual de los productos que ves en nuestra web.

Cada producto en nuestra web incluye la siguiente información detallada para ti:

• Nombre del artículo
• Imágenes
• Descripción
• Tallas y colores disponibles
• Composición
• Instrucciones de cuidado 
• Precio de venta en euros (€)
• País de Fabricación (tejido, estampación y confección)

Nos esforzamos por mostrar los colores de nuestros artículos con la mayor precisión posible. Sin embargo, ten en cuenta que el color que ves en la pantalla de tu dispositivo puede variar. Esto se debe a la configuración y al tipo de pantalla que uses. Por ello, no podemos garantizar que los colores que aparecen en tu dispositivo sean idénticos al producto real.

Además, debido a las características de los materiales naturales que usamos en algunos de nuestros productos, es posible que encuentres ligeras variaciones en la textura y el color. Estas diferencias son inherentes a los materiales y no se consideran defectos de calidad.

5. PROCESO DE COMPRA

A continuación, te explicamos cómo funciona nuestro proceso de compra paso a paso:

a. Selecciona tus Artículos

Para comprar, simplemente selecciona los artículos que te interesan y añádelos a tu carrito de compra haciendo clic en el icono correspondiente.

b. Tu Carrito de Compra

En el carrito, verás el nombre, la referencia, la talla, el color y el precio en euros (€) de cada artículo, con los impuestos (IVA) ya incluidos. Ten en cuenta que el precio que aparece en el carrito no incluye los gastos de envío. Estos se calcularán más adelante y variarán según el destino, el país, la empresa de transporte y el método de envío que elijas.

c. Tus Datos Personales

Para poder procesar tu pedido, necesitaremos tus datos personales. Estos se guardarán en nuestra base de datos y se tratarán siguiendo nuestra Política de Privacidad. Si no nos proporcionas esta información, no podremos completar tu compra.

d. Revisa y Confirma tu Pedido

Antes de finalizar, te mostraremos un resumen completo de tu pedido. Aquí podrás ver los productos que has añadido, el precio total (incluyendo transporte e IVA desglosado por artículo) y los datos de envío. Si todo es correcto, solo tienes que hacer clic en el botón "realizar el pedido/pagar" para confirmarlo.

Si detectas cualquier error antes de confirmar, puedes modificar los detalles de tu pedido, añadir más productos o eliminar los que no quieras.

e. Confirmación de Pedido Recibido

Una vez que completes el pedido, te enviaremos un correo electrónico automático a la dirección que nos hayas proporcionado. Este email es un acuse de recibo de tu pedido e incluirá una descripción detallada de lo que has comprado y los datos personales que nos has facilitado.

Si no recibes este correo, podría deberse a un problema de comunicación temporal o a un error en la dirección de email que nos diste. En ese caso, te recomendamos que contactes con nosotros.

f. Aceptación del Pedido y Envío

Es importante que sepas que el acuse de recibo del pedido no significa que Alba LAZARÍ haya aceptado tu compra de forma definitiva. Todos los pedidos están sujetos a nuestra aceptación. Aunque al hacer clic en "realizar el pedido/pagar" adquieres la obligación de pagar por los productos, Alba LAZARÍ no está obligada a aceptar el pedido y podemos, a nuestra discreción, negarnos a aceptarlo.

Tu pedido se considerará aceptado cuando Alba LAZARÍ te notifique mediante un nuevo correo electrónico confirmando que tu pedido ha sido enviado. El contrato entre tú (el Cliente) y Alba LAZARÍ se formalizará únicamente cuando te enviemos esta confirmación de envío. Solo estaremos obligados a suministrar los productos que aparezcan confirmados en ese último correo.

6. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

Todos los pedidos que realizas están sujetos a la disponibilidad de nuestros productos.

Si al preparar tu pedido detectamos que algún artículo no está en stock, te lo notificaremos de inmediato. Además, te reembolsaremos el importe de ese artículo no enviado en los días siguientes, utilizando el mismo método de pago que utilizaste en tu compra.

7. DERECHO A NO ACEPTAR UN PEDIDO

En Alba LAZARÍ, podemos cancelar un pedido confirmado (o no aceptarlo inicialmente) por las siguientes razones:

• Errores en la web: Si hubo un error técnico o tipográfico en los precios o en la descripción de los productos cuando hiciste tu pedido.
• Falta de disponibilidad: Si el producto que pediste ya no está disponible en nuestro stock.
• Sospecha de fraude: Si nuestros sistemas de seguridad detectan que el pedido podría ser fraudulento.
• Problemas con la entrega: Si no hemos podido entregar el pedido en la dirección que nos proporcionaste.
• Fuerza mayor: En caso de un ataque informático, virus o cualquier otro evento fuera de nuestro control.

Si cancelamos tu pedido por cualquiera de estas causas, te reembolsaremos el importe total que hayas pagado por el artículo.

8. PRECIOS Y FORMA DE PAGO

8.1 PRECIOS

Los precios que ves en nuestra web están en euros (€) y ya incluyen el IVA aplicable en España.

Sin embargo, ten en cuenta que el precio final de tu pedido podría variar. Esto se debe a la Ley del IVA (Ley 37/1992), que establece que, dependiendo de tu país de residencia y si compras como particular o profesional, la operación podría estar exenta de IVA o sujeta a un tipo diferente.

Para envíos a países fuera de la Unión Europea, Alba LAZARÍ no cubre los impuestos ni los derechos de aduanas de cada país; esos costes correrán de tu parte.

Alba LAZARÍ se reserva el derecho de actualizar los precios de los productos y servicios en nuestra web en cualquier momento y sin previo aviso, adaptándonos así a las condiciones del mercado.

8.2 FORMA DE PAGO

Para tu comodidad y seguridad, en Alba LAZARÍ te ofrecemos diversas opciones de pago, todas gestionadas de forma segura a través de nuestra plataforma Shopify. 

Puedes pagar tus compras utilizando:

• Tarjetas de crédito o débito: Aceptamos las principales tarjetas como Visa, Mastercard, American Express, Maestro y UnionPay.
• Pagos rápidos: Para agilizar tu proceso de compra, también puedes usar Apple Pay, Google Pay y Shop Pay, que te permiten finalizar tu pedido con un solo clic.
• PayPal: Si prefieres usar una de las pasarelas de pago más conocidas y seguras a nivel mundial, también puedes pagar con PayPal, incluyendo la opción de PayPal "Paga en 3 plazos".

9. POLÍTICA DE ENVÍO

En Alba LAZARÍ te ofrecemos diversas opciones para que tu pedido llegue donde mejor te convenga: puedes optar por la entrega en una dirección de tu elección como tu domicilio o tu oficina siempre que se encuentre dentro de los países a los que realizamos envíos.

Durante el proceso de compra te mostraremos las opciones de entrega disponibles para tu ubicación para asegurar que tu pedido llegue a tus manos de la manera más conveniente. 

Ten en cuenta que no realizamos envíos a apartados postales.

En Alba LAZARÍ, trabajamos con empresas de transporte reconocidas a nivel nacional e internacional para asegurar que tu pedido llegue en perfectas condiciones.

El tiempo de entrega de tu pedido dependerá de la disponibilidad del producto y de la zona o país de envío. Antes de que confirmes tu compra, te informaremos sobre los plazos de transporte aproximados. Ten en cuenta que estos plazos podrían verse afectados por incidencias extraordinarias de la empresa de transporte o por dificultades en la entrega.

Si no recibes tu pedido en el plazo legal máximo de 30 días desde la compra, por favor, contáctanos a través de sales@albalazari.com.

9.1 TIEMPOS DE ENTREGA

Una vez se ha confirmado el pago, en Alba LAZARÍ procesamos los pedidos de lunes a viernes, de 10:00 a 17:00 (CET).

- Los pedidos recibidos fuera de este horario se preparan al día siguiente laboral.

- No realizamos envíos los sábados, domingos ni festivos.

- Los pedidos se envían desde España. 

El plazo de entrega dependerá de tu región o país de destino:

• Envíos Nacionales: De 1 a 2 días laborables para entregas en Península. Para envíos a Islas, Ceuta y Melilla, consulta el apartado "Envíos y Devoluciones" en "Ayuda".
• Envíos dentro de la Unión Europea (EU): De 2 a 10 días laborables dependiendo del país y localidad de destino. Consulta el apartado “Envíos y Devoluciones” en “Ayuda” para más información.
• Envíos a Reino Unido: De 6 a 7 días laborables, dependiendo de la localidad de destino.

Podrás seguir el estado de tu envío en todo momento a través del número de seguimiento que te proporcionaremos por email.

Para cualquier consulta adicional o asistencia, no dudes en contactarnos en sales@albalazari.com

9.2 COSTOS DE ENVÍO

En Alba LAZARÍ, te ofrecemos opciones de envío para que elijas la que mejor se adapte a ti. El coste de tu envío se calcula según tu ubicación y la modalidad de entrega que prefieras: Estándar o Express.

Para que tengas total transparencia, el importe exacto de los gastos de envío se detallará claramente antes de que confirmes tu compra. Así podrás revisar y aprobar el coste y seleccionar la opción que mejor se ajuste a tus necesidades y al destino de tu pedido.

10. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

En Alba LAZARÍ, no aceptamos devoluciones de pañuelos y accesorios de seda, chales y bufandas de lana, ni twilly y otros formatos pequeños de seda o lana.

Si necesitas devolver un artículo comprado en nuestra tienda online, sigue estos pasos:

1. Solicita tu Devolución

Envíanos un correo a sales@albalazari.com en un plazo máximo de 15 días hábiles desde la fecha de recepción de tu producto. Por favor, indícanos el motivo de la devolución.

2. Prepara el Artículo para la Devolución

Para que podamos aceptar tu devolución, el artículo debe cumplir las siguientes condiciones:

• Debe estar en su estado original, sin usar, lavar ni dañar. Incluye también todos los accesorios que lo acompañaban.
• Debe conservar sus etiquetas originales.
• No utilices las prendas o accesorios que vayas a devolver.
• Ten en cuenta que los artículos realizados "Bajo Pedido" o "A Medida" según tu solicitud no admiten cambios ni devoluciones.

Inspeccionaremos todas las prendas y artículos al recibirlos. Alba LAZARÍ no aceptará devoluciones de prendas usadas o dañadas, a menos que se trate de un defecto de calidad o fabricación.

3. Envía el Artículo

Envía el artículo a la siguiente dirección: Alba LAZARÍ, Rúa do Hío, 13 Bajo 36940 – Cangas, Pontevedra (España).

Importante:

• El artículo es tu responsabilidad hasta que lo recibamos en nuestro almacén.
• Te recomendamos enviarlo por mensajería o correo certificado y conservar el comprobante de envío.
• Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente. Alba LAZARÍ no aceptará cargos a portes debidos.

4. Reembolso del Importe

Una vez que recibamos el artículo, lo inspeccionemos y aceptemos en nuestro taller, te reembolsaremos el importe pagado. El reembolso cubrirá el valor del artículo, excluyendo los gastos de envío originales y los gastos de envío de la devolución.

De acuerdo con la normativa europea de consumo, el reembolso total se efectuará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en que recibamos el producto devuelto. El importe se reembolsará utilizando el mismo medio de pago que usaste para la compra.

10.1 EXCEPCIÓN A DEVOLUCIONES

En Alba LAZARÍ, no aceptamos devoluciones de diseños que hayan sido elaborados "Bajo Pedido" o confeccionados siguiendo tus especificaciones y medidas.

Esta política se fundamenta en el apartado 103 c) de la Ley General para la Protección de los Consumidores y Usuarios, que establece claramente las excepciones al derecho de desistimiento para el "suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados".

10.2 DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS ERRÓNEOS O DEFECTUOSOS 

Si Alba LAZARÍ ha cometido un error y recibes un producto diferente al que solicitaste, si la calidad del artículo no es la adecuada, o si el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato, por favor, envíanos un correo electrónico a sales@albalazari.com dentro de las 24 a 48 horas siguientes a la recepción de tu pedido.

En estos casos, te reembolsaremos el importe total del producto devuelto, incluyendo también los gastos de envío.

11. TUS COMPROMISOS COMO CLIENTE

Para asegurar una experiencia de compra fluida y justa para todos, te pedimos que tengas en cuenta estos puntos:

• Uso lícito de nuestros servicios: Te comprometes a usar nuestros servicios de forma legal, respetando siempre la legislación vigente y sin perjudicar los derechos o intereses de terceros.
• Veracidad de tus datos: Garantizas que la información que nos proporcionas al rellenar nuestros formularios es verdadera y exacta. Esto nos ayuda a evitar cualquier problema que pueda surgir por datos incorrectos.
• Consecuencias del incumplimiento: Si no se cumple alguna de las condiciones de este contrato, Alba LAZARÍ podría no aceptar tu pedido y, por lo tanto, no realizar la entrega del producto.

12. SERVICIO POSTVENTA

En Alba LAZARÍ, nuestra relación contigo no termina con tu compra. Estamos aquí para ayudarte con cualquier duda o situación que pueda surgir después de recibir tu producto.

Si tienes cualquier consulta, incidente, queja o reclamación relacionada con tu compra, no dudes en contactarnos. Simplemente envíanos un correo electrónico a: sales@albalazari.com.

Nos comprometemos a responderte lo antes posible y a darte la mejor solución.