Las colecciones se conciben como ediciones limitadas, con lanzamientos estratégicos durante las temporadas de verano e invierno, complementados con la introducción de nuevos diseños a lo largo del año. La fabricación artesanal garantiza la exclusividad de cada pieza.

Las piezas que no disponen de stock inmediato pueden adquirirse bajo dos modalidades exclusivas, indicadas en la ficha de cada producto:

Pre-reserva: Artículos que se encuentran actualmente en fase de producción. Su entrega queda programada y garantizada para el mes especificado en la descripción del diseño.

Encargo: Piezas confeccionadas estrictamente bajo petición del cliente. Debido a la meticulosidad del proceso artesanal —desde la estampación de la seda hasta el remate a mano—, esta modalidad requiere un periodo de elaboración estimado de 8 semanas.

Para consultas adicionales sobre la reposición de cualquier diseño, es posible contactar a través de sales@albalazari.com.

Se garantiza la máxima fidelidad en todas las imágenes y representaciones visuales del producto. No obstante, pueden existir sutiles variaciones de tonalidad derivadas de la calibración de las pantallas de los dispositivos o de las características naturales de los materiales empleados.

La plataforma dispone de una detallada Guía de Tallas con medidas exactas e instrucciones. Para asistencia adicional o asesoramiento personalizado, el servicio de atención está disponible en sales@albalazari.com.

La firma no participa en periodos de rebajas tradicionales ni aplica descuentos regulares. La política de precios refleja el valor constante de la exclusividad, la calidad de los materiales y el tiempo dedicado al proceso artesanal de cada diseño.

Las colecciones se encuentran disponibles exclusivamente a través de la boutique online oficial (www.albalazari.com) y de forma presencial en el Showroom ubicado en Rúa do Hío, 13 Bajo – 36940 Cangas, Pontevedra (España).

La adquisición de artículos se realiza de forma intuitiva, añadiendo las piezas seleccionadas a la cesta de la compra y siguiendo los pasos indicados en la plataforma hasta la confirmación final. Se ofrece asistencia personalizada para completar el proceso si fuera necesario.

Tras la formalización de la compra, se emite un correo electrónico de confirmación con los detalles del pedido (se recomienda revisar la bandeja de correo no deseado). En caso de error en los datos facilitados o en el artículo seleccionado, es imprescindible notificarlo de inmediato a sales@albalazari.com indicando el número de referencia. Una vez el pedido ha sido procesado y expedido, no será posible realizar modificaciones.

Las transacciones se procesan mediante pasarelas seguras. Se aceptan tarjetas bancarias (Visa, Mastercard, American Express, Maestro, UnionPay), plataformas de pago exprés (Apple Pay, Google Pay, Shop Pay) y PayPal. Para clientes en España, PayPal ofrece la posibilidad de fraccionar compras de entre 30€ y 2.000€ en tres plazos sin intereses (0% TAE), sujeto a la aprobación de la plataforma.

Se colabora con empresas de mensajería de primer nivel, ofreciendo opciones de envío estándar y exprés con seguimiento garantizado. El coste del servicio se detalla de forma transparente antes de finalizar la compra y se destina íntegramente a asegurar un transporte óptimo. No se aplican políticas de envío gratuito vinculadas al importe del pedido.

Los pedidos se procesan de lunes a viernes, entre las 10:00 y las 17:00 (CET). El tránsito estimado es de 1 a 2 días laborables para la Península Ibérica; de 2 a 10 días laborables para la Unión Europea; y de 6 a 7 días laborables para el Reino Unido. Una vez expedido el paquete, se facilita un número de seguimiento por correo electrónico.

Se realizan envíos a nivel nacional y europeo (no se aceptan entregas en apartados de correos). Los pedidos con destino a Islas Canarias, Ceuta, Melilla o Reino Unido pueden estar sujetos a tasas aduaneras e impuestos de importación locales. Estos cargos son responsabilidad exclusiva del cliente. La firma no asume responsabilidad por demoras derivadas de inspecciones aduaneras.

Para iniciar una devolución, es necesario enviar una solicitud a sales@albalazari.com. Posteriormente, se facilitará por correo electrónico la documentación necesaria (etiqueta de envío y, en su caso, factura comercial). Es posible agrupar artículos de diferentes pedidos en un mismo envío adjuntando los albaranes correspondientes. Los artículos confeccionados "Bajo Pedido" o "A Medida" no admiten cambios ni devoluciones.

Se establece un plazo legal de catorce (14) días naturales desde la recepción del envío para ejercer el derecho de devolución. Para garantizar la absoluta pureza de cada pieza, los artículos deben retornarse en su estado original, sin indicios de uso, conservando intactas todas las etiquetas y, de forma indispensable, el precinto de seguridad original. Si dicho precinto o las etiquetas han sido retirados o manipulados, la devolución no será aceptada.

Los gastos de envío derivados de la devolución corren a cargo del cliente. En el supuesto excepcional de recibir un artículo erróneo o con un defecto de fabricación, se requiere notificación en un plazo de 24-48 horas; en este caso, la firma asume íntegramente los costes logísticos.

Para efectuar un cambio de talla o modelo, el procedimiento estándar requiere tramitar la devolución del artículo original (cumpliendo con la política del precinto de seguridad intacto) y formalizar una nueva compra a través de la boutique online.

Tras la recepción y rigurosa inspección técnica de los artículos y sus precintos en el atelier, se emite una notificación de confirmación. El reembolso íntegro del importe se procesa en un plazo máximo de catorce (14) días naturales, utilizando el mismo método de pago empleado en la transacción inicial.

Se aceptan devoluciones de compras online de forma presencial en el Showroom (Cangas, Pontevedra) entregando el artículo en su estado original, con el precinto de seguridad intacto, junto con el albarán de compra. El reembolso correspondiente no se entregará en efectivo, sino que se procesará a través del método de pago digital empleado en la transacción original.