Política de envío

 

I. POLÍTICA DE ENVÍOS

Alba LAZARÍ ofrece envíos a nivel nacional e internacional, gestionados a través de empresas de transporte de reconocido prestigio para garantizar la recepción de cada artículo en perfectas condiciones. Las entregas se efectúan en la dirección física especificada durante el proceso de compra; no se realizan envíos a apartados de correos.

Procesamiento y tiempos de expedición Los pedidos se procesan de lunes a viernes, entre las 10:00 y las 17:00 (CET). Las compras formalizadas fuera de este horario, así como en fines de semana o festivos, se gestionarán el siguiente día laborable. Todas las expediciones se realizan desde el atelier en España.

Para artículos con condiciones especiales de producción, los tiempos de entrega se ajustan a las siguientes modalidades:

  • Pre-reserva: La disponibilidad y fecha estimada de entrega se indican en la descripción de cada diseño.
  • Bajo Pedido (Encargo): El periodo de elaboración y la fecha de entrega se acordarán de forma individualizada.

Tarifas y plazos de entrega estimados El coste del envío se detalla de forma transparente antes de la confirmación del pago. Una vez expedido el paquete, se facilitará un número de seguimiento para su localización.

España

  • Península: 6,00 € (1 a 2 días laborables)
  • Islas Baleares: 15,00 € (3 a 6 días laborables)
  • Islas Canarias: 20,00 € (5 a 10 días laborables) + Aranceles e impuestos de importación
  • Ceuta y Melilla: 20,00 € (4 a 8 días laborables) + Aranceles e impuestos de importación

Unión Europea (UE)

  • Zona 1 (Francia, Portugal Peninsular): 15,00 € (2 días laborables)
  • Zona 2 (Alemania, Bulgaria, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Países Bajos, Polonia, República Checa, Rumanía, Suecia): 20,00 € (5 a 10 días laborables)
  • Zona 3 (Finlandia, Grecia Peninsular, Hungría): 25,00 € (2 a 9 días laborables)

Países fuera de la Unión Europea

  • Reino Unido: 20,00 € (6 a 7 días laborables) + Aranceles e impuestos de importación

Aranceles e impuestos aduaneros Los envíos con destino a las Islas Canarias, Ceuta, Melilla y Reino Unido pueden estar sujetos a tasas de aduana e impuestos de importación. Estos cargos son establecidos por las autoridades locales y su abono es responsabilidad exclusiva del destinatario. La firma no asume responsabilidad por las demoras derivadas de inspecciones aduaneras. En caso de requerirse el pago de tasas, la agencia de transporte facilitará las instrucciones correspondientes.

 

II. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

De conformidad con la normativa europea, se establece un plazo legal de catorce (14) días naturales desde la recepción del artículo para ejercer el derecho de devolución.

Condiciones de aceptación Para garantizar la absoluta pureza e higiene de las piezas, éstas deben retornarse con el precinto de seguridad original intacto. El artículo debe encontrarse en su estado original (sin indicios de uso, lavado o alteración) e incluir todas sus etiquetas, embalajes y accesorios.

Excepciones al derecho de desistimiento Conforme al Artículo 103 (c) de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, no se aceptarán cambios ni devoluciones de diseños confeccionados "Bajo Pedido" o personalizados según las especificaciones del cliente.

Procedimiento de devolución

  1. Notificación: Es necesario enviar una solicitud a sales@albalazari.com dentro del plazo de catorce (14) días naturales, indicando el número de pedido.
  2. Envío: El artículo debe remitirse a: Alba LAZARÍ, Rúa do Hío, 13 Bajo – 36940 Cangas, Pontevedra (España). Se recomienda el uso de correo certificado o mensajería con número de seguimiento. Los gastos logísticos derivados de la devolución corren a cargo del cliente. No se aceptarán envíos a contra reembolso.
  3. Reembolso: Tras la recepción y rigurosa inspección técnica de las piezas y sus precintos, se procesará el reembolso íntegro del importe del artículo (excluyendo los gastos de envío originales y de retorno). El abono se efectuará mediante el mismo método de pago utilizado en la transacción inicial, en un plazo máximo de catorce (14) días naturales.

Artículos defectuosos o incorrectos En el supuesto excepcional de recibir un artículo erróneo o que presente un defecto de fabricación, se requiere notificación a sales@albalazari.com en un plazo máximo de 48 horas tras su recepción. En estos casos, la firma asumirá el reembolso total, incluyendo la totalidad de los gastos de envío.

 

III. POLÍTICA DE CAMBIOS

El plazo para solicitar un cambio es de catorce (14) días naturales desde la recepción del pedido, estando sujeto a las mismas exigencias de estado original y precinto de seguridad intacto detalladas en la política de devoluciones.

  • Cambio de talla: Es preciso contactar a través de sales@albalazari.com. El cliente deberá remitir el artículo original (asumiendo el coste del envío de retorno). Tras su validación, se generará un nuevo pedido con la talla solicitada, sujeto a disponibilidad de stock.
  • Cambio por un diseño diferente: El procedimiento requiere tramitar la devolución estándar del artículo original y formalizar una nueva compra de forma independiente a través de la boutique online.